WICHTIG:
Testen Sie VOR dem ersten Videogespräch Ihren Browser, Kamera, Mikrofon und Ton hier: https://app.medflex.de/calls/vorab-test
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Ihr Behandler (Arzt, Therapeut, Heilpraktiker, etc.) hat Sie zur Videosprechstunde per medflex eingeladen.
Sie haben dazu eine E-Mail-Einladung oder SMS bekommen, in der Sie alle Informationen und den Zugangslink für Ihren Termin finden.
Vorbereitung
1. Sie haben ein geeignetes Gerät: PC, Laptop, Tablet oder Mobiltelefon
2. Ihr Gerät hat eine Kamera, Mikrofon und Lautsprecher oder Kopfhörer
Benutzen Sie, wenn möglich, ein Headset, also Kopfhörer mit Mikrofon
3. Sie haben eine gute Internetverbindung
Halten Sie Ihre Internet-Leitung frei. Schließen Sie alle anderen Browserfenster und Programme. Schalten Sie andere Geräte ab, die auf Ihr Internet zugreifen
4. Sie benutzen einen der folgenden Internet-Browser in der aktuellen Version:
5. Wichtig! : Testen Sie Browser, Kamera, Mikrofon und Ton hier: https://app.medflex.de/calls/vorab-test
Bestätigen Sie die Anfrage von Ihrem Browser, dass der Test auf Kamera und Mikrofon zugreifen darf
Weitere hilfreiche Informationen zur Vorbereitung finden Sie in diesem Artikel
Sie benötigen Hilfe bei der Vorbereitung? Wir helfen Ihnen gerne persönlich. E-Mail: service@medflex.de | Telefon: 07531 80808-0 |
Durchführung
1. Sie sind 5 Minuten vor dem Termin bereit und befinden sich in einem ruhigen Raum
2. Klicken Sie auf den Teilnahme-Link in der E-Mail oder SMS-Einladung
Wenn Sie bereits bei medflex registriert sind, werden Sie aufgefordert, sich einzuloggen
3. Sie kommen in den Wartebereich. Bestätigen Sie die Anfrage von Ihrem Browser, dass er auf die Kamera und das Mikrofon zugreifen darf
4. Sie sind jetzt bereit!
Falls Ihr Behandler sich verspätet: Bitte warten Sie bis zu 15 Minuten nach dem Termin im Wartebereich
Weitere hilfreiche Informationen zur Durchführung finden Sie in diesem Artikel
Sie haben Probleme beim Videogespräch? Wählen Sie das 'Neu verbinden'-Symbol und Ihre Verbindung wird neu aufgebaut. Ihr Behandler hat Probleme beim Videogespräch? Warten Sie, bis der Behandler sich neu eingewählt hat. |
Optionen während des Gespräches
Kamera ein-/ausschalten
Wenn sich Ihre Internetverbindung verschlechtert, schalten Sie die Kamera aus
Mikrofon ein-/ausschalten
Wenn es bei Ihnen sehr laut ist, schalten Sie das Mikrofon kurzzeitig aus
Neu verbinden
Wenn Sie Probleme haben, starten Sie hier die Verbindung neu
Weitere Optionen
Hier finden Sie Hilfe zur Videosprechstunde oder können Ihren Bildschirm teilen (nur auf PC oder Laptop)
Auflegen
Zum Beenden der Sprechstunde. Bitte nicht ohne Absprache mit dem Behandler den roten Hörer betätigen