Ihr Arzt oder Therapeut hat Sie zur Videosprechstunde per medflex eingeladen. 
Sie haben dazu eine E-Mail-Einladung oder SMS bekommen, in der Sie alle Informationen und den Zugangslink für Ihren Termin finden.


Vorbereitung


1. Sie haben ein geeignetes Gerät: PC, Laptop, Tablet oder Mobiltelefon

2. Ihr Gerät hat eine Kamera, Mikrofon und Lautsprecher oder Kopfhörer

Benutzen Sie, wenn möglich, ein Headset, also Kopfhörer mit Mikrofon

3. Sie haben eine gute Internetverbindung
Halten Sie Ihre Internet-Leitung frei. Schließen Sie alle anderen Browserfenster und Programme. Schalten Sie andere Geräte ab, die auf Ihr Internet zugreifen

4. Sie benutzen einen der folgenden Internet-Browser in der aktuellen Version:


5. Wichtig! : Testen Sie Browser, Kamera, Mikrofon und Ton hier: https://app.medflex.de/calls/vorab-test

Bestätigen Sie die Anfrage von Ihrem Browser, dass der Test auf Kamera und Mikrofon zugreifen darf


Weitere hilfreiche Informationen zur Vorbereitung finden Sie in diesem Artikel


Sie benötigen Hilfe bei der Vorbereitung? 
Wir helfen Ihnen gerne persönlich.
E-Mail: service@medflex.de | Telefon: 07531 363 939 330

Durchführung


1. Sie sind 5 Minuten vor dem Termin bereit und befinden sich in einem ruhigen Raum

2. Klicken Sie auf den Teilnahme-Link in der E-Mail oder SMS-Einladung
Wenn Sie bereits bei medflex registriert sind, werden Sie aufgefordert, sich einzuloggen


3. Sie kommen in den Wartebereich. Bestätigen Sie die Anfrage von Ihrem Browser, dass er auf die Kamera und das Mikrofon zugreifen darf

4. Sie sind jetzt bereit!

Falls Ihr Arzt oder Therapeut sich verspätet: Bitte warten Sie bis zu 15 Minuten nach dem Termin im Wartebereich


Weitere hilfreiche Informationen zur Durchführung finden Sie in diesem Artikel


Sie haben Probleme beim Videogespräch?

Wählen Sie das 'Neu verbinden'-Symbol und Ihre Verbindung wird neu aufgebaut.
Bitte klicken Sie nicht auf den roten Hörer!


Ihr Arzt oder Therapeut hat Probleme beim Videogespräch?

Warten Sie, bis der Arzt oder Therapeut sich neu eingewählt hat.
Bitte klicken Sie nicht auf den roten Hörer!


Optionen während des Gespräches


Kamera-Symbol

Kamera ein-/ausschalten

Wenn sich Ihre Internetverbindung verschlechtert, schalten Sie die Kamera aus


Mikrofon-Symbol

Mikrofon ein-/ausschalten

Wenn es bei Ihnen sehr laut ist, schalten Sie das Mikrofon kurzzeitig aus


Neu verbinden Symbol

Neu verbinden

Wenn Sie Probleme haben, starten Sie hier die Verbindung neu


Weitere Optionen Symbol

Weitere Optionen

Hier finden Sie Hilfe zur Videosprechstunde oder können Ihren Bildschirm teilen (nur auf PC oder Laptop)


Auflegen Symbol

Auflegen

Zum Beenden der Sprechstunde. Bitte nicht ohne Absprache mit dem Arzt oder Therapeuten den roten Hörer betätigen